Plan de Afaceri – Operatiuni

 Această secţiune va arăta felul în care afacerea dvs. se va desfăşura şi va aduce un plus de valoare clienţilor.

Operaţiunile sunt definite ca şi procesele folosite pentru a livra pe piaţă produsele şi serviciile dvs. şi pot include manufactura, transportul, logistica, transportul, tipărirea, consultanţa, service-ul ulterior vânzării ş.a. În jur de 80% din cheltuielile dvs. vor fi legate de operaţiuni, 80% dintre angajaţii dvs. vor lucra în domeniul operaţiunilor şi 80% din timpul dvs. va fi ocupat de preocupările dvs. legate de problemele şi oprtunităţile din acest domeniu.

Asiguraţi-vă că veţi lega design-ul operaţiunilor dvs. de planul de marketing. De exemplu, dacă o calitate ridicată a prodiselor dvs. reprezintă un avantaj al dvs. pe piaţă, atunci construiţi operaţiunile dvs. în scopul creşetrii calităţii, nu a reducerii costurilor. Amintiţi-vă că va trebui probabil să faceţi compromisuri legat de operaţiunile dvs. Este imposibil să aveţi cele mai reduse costuri, calitatea cea mai ridicată şi cea mai bună performanţă legată de timpul alocat  în acelaşi timp în sectorul dvs. industrial. Deseori, cea mai ridicată calitate a produselor sau servicilor dvs. presupune costuri mai mari, costurile mai reduse presupun mai puţină varietate şi flexibilitate. Fiţi atenţi cum faceţi aceste compromisuri astfel încât să puteţi livra pe piaţă produse în acord cu planul dvs. de marketing.

Fişă de lucru legată de operaţiuni:

  • Cum vom produce şi vom livra produsele/serviciile noastre?
  • Ce vom produce în interior şi ce vom achiziţiona din afară?
  • Cum vom folosi operaţiunile noastre pentru a concura pe piaţă? Costuri? Calitate? Termene de timp? Flexibilitate?
  • Ce avantaje concurenţiale avem cu design-ul nostru operaţional?
  • Care vor fi relaţiile noastre cu furnizorii, distribuitorii, partenerii şi asociaţii?

 Secţiunea de operaţiuni ar trebui să includă şi următoarele sub-secţiuni:

1.Strategia legată de operaţiuni

În acestă sub-secţiune descrieţi cum veţi realiza strategia dvs. de marketing folosind operaţiunile:

  • Cum veţi folosi operaţiunile pentru a aduce un plus de valoare pentru clienţii din piaţa dvs. ţintă?
  • Cum vom câştiga pe piaţă pe dimensiunile legate de cost, calitate, termene de timp, serciii cu clienţii şi flexibilitate?
  • Care dimensiuni vor fi principale şi care mai puţin semnificative?

2. Tipul operaţiilor

Descrieţi tipul operaţiilor. Includeţi detalii în Anexe dacă e necesar.

  • Ce vom produce în interior şi ce vom achiziţiona din exterior (a face vs. A cumpăra)? De ce este aceasta important pentru afacerea noastră?
  • Care vor fi relaţiile noastre cu furnizorii, distribuitorii, partenerii şi asociaţii?
  • Ce persoane va trebui să angajăm?

3.Operaţiuni în desfăşurare

Cum va opera compania dvs. în mod obişnuit? Includeţi detalii într-o anexă dacă e necesar.

4. Locaţia

Locaţia afacerii dvs. poate juca un rol decisiv în suceesul sau eşecul ei. Locaţia dvs. va trebuie aleasă în fucţie de clientelă, ar trebui să fie accesbilă şi ar trebui să inspire un sentiment de siguranţă.

Stabiliţi unde va fi  biroul principal şi alte locaţii unde firma dvs. ca opera şi explicaţi apoi motivele alegerii respectivei locaţii. Descrieţi mărimea fiecărui birou/locaţii, oferiţi şi o descriere a  felului în care vor fi folosite acestea şi perioada de timp în care acestea vor fi adecvate pentru operarea afacerii. Unele întrebări la care va trebui să răspundeţi sunt :

  • Care sunt cerinţele legate de locaţie ?
  • Descrieţi locaţiile prevăzute pentru producţie, vânzare, depozitare
    • Sunt clădirile închiriate sau în proprietate ?
    • De ce este dezirabilă această zonă ?
    • Ce tip de spaţiu va necesita afacerea ?
    • Ce renovări sunt necesare şi care va fi costul acestora ?
  • Descrieţi accesul la clădiri
  • Este spaţiul uşor accesibil ? Există transport în comun? Iluminarea străzii este adecvată?
  • Care este orarul dvs. de funcţionare?
  • Apar schimbări ale pieţei sau schimbări demografice?
  • Includeţi o schiţă a spaţiului propus dacă intenţionaţi să solicitaţi un împrumut
  • Locaţia concurenţei

5. Clădiri şi echipamente

  • Locaţie → adrese, facilităţi de parcare, planuri etc.
  • Închiriere →termene, durată, detalii importante
  • Optimizare →planuri, fonduri, buget
  • Factori cheie→potenţial de extindere, proximitatea pieţei, aspecte importante