S
ă presupunem că dispui şi de un sistem de măsurare a traficului ce îţi permite să vizualizezi numărul persoanelor ce vizitează fiecare pagină în parte.
La ultimele statistici efectuate, cifrele se prezintă în următorul mod:
Pasul 1 – prima_pagină.php – 10.000 vizite
Pasul 2 – adaugă_în_coş.php – 8.000 vizite (20 % abandon)
Pasul 3 – revizuirea_comenzii.php – 240 vizite (97 % abandon)
Pasul 4 – adaugă_informaţii.php – 120 vizite (50 % abandon)
Pasul 5 – confirmarea_comenzii.php – 40 vizite (66 % abandon)
Să examinăm aceste cifre detailat:
Prima dată 10.000 de vizitatori ajung pe prima pagină site-ului. Aproximativ 20 % din aceştia părăsesc prima pagină fără a adăuga nimic în coşul lor de cumpărături.
Din cei 8000 rămaşi, care au adăugat un produs în coşul lor, doar 240 au înaintat cu un pas, revizuind comanda (3 % din 8000).
După aceasta 50 % au abandonat atunci când au fost rugaţi să completeze informaţiile privind cardul lor şi încă 66 % lasă totul baltă când ajung la ultimul pas. Asta înseamnă că din 10.000 potenţiali clienţi, doar 40 au realizat cu succes tranzacţia, ceea ce ne conduce la o rată de conversie extrem de mică de numai 0,4 %.
Examinarea ratei de abandon
Acum îţi dai seama de ce, deşi un număr mare de vizitatori a accesat site-ul tău, numai un procent foarte mic din aceştia a achiziţionat un produs. Acest lucru se datorează in principal unei probleme întâlnită undeva între pasul 2 şi pasul 3.
Dacă poţi reduce numărul celor ce abandonează în acest punct, să zicem undeva la 50 %, atunci cifrele ar arăta astfel:
Pasul 1 – prima_pagină.php – 10.000 vizite
Pasul 2 – adaugă_în coş.php – 8000 vizite – 20 % abandon
Pasul 3 – revizuirea_comenzii.php – 4000 vizite – 50 % abandon
Pasul 4 – adaugă_informaţii.php – 2000 vizite – 50 % abandon
Pasul 5 – confirmarea_comenzii.php – 660 vizite – 66 % abandon
Acesta ar însemna o mărire fantastică a numărului de cumpărători.
În loc de o rată a conversiei de 0,4 %, vei avea acum una de 6,6%.
Practic, ai acelaşi cost de publicitate, cu acelaşi trafic al site-ului, însă de data asta lucrurile merg mult mai bine.
Acesta este numai un motiv pentru care aceste măsurători sunt extrem de importante, deoarece fără acestea nu ai fi ştiut niciodată că această problemă există.
