Oferta Unică:
Cum Să Atrageți și Fidelizați Clienții în e-Commerce

Într-o piață online din ce în ce mai competitivă, ofertele unice reprezintă o metodă eficientă de a atrage și fideliza clienții.

În acest articol, vom explora ce înseamnă o ofertă unică, de ce este esențială pentru succesul unui site e-commerce și cum puteți crea și implementa astfel de oferte pentru a vă diferenția pe piață.

Ce Este o Ofertă Unică?

O ofertă unică este o propunere de valoare distinctă care face ca produsele sau serviciile dumneavoastră să iasă în evidență față de concurență. Aceasta poate include prețuri speciale, produse exclusive, beneficii adiționale sau servicii personalizate. Scopul ofertei unice este de a capta atenția potențialilor clienți și de a-i motiva să aleagă afacerea dumneavoastră în detrimentul altor opțiuni disponibile pe piață.

Importanța Ofertei Unice în e-Commerce

Atrage Atenția Clienților

Într-un mediu digital aglomerat, o ofertă unică poate fi factorul decisiv care atrage atenția clienților. O propunere de valoare clară și convingătoare îi poate determina pe vizitatori să petreacă mai mult timp pe site-ul dumneavoastră și să exploreze produsele sau serviciile oferite.

Crește Rata de Conversie

O ofertă unică bine gândită poate crește semnificativ rata de conversie a site-ului e-commerce. Clienții sunt mai predispuși să finalizeze achiziția atunci când simt că beneficiază de o ofertă avantajoasă și exclusivă.

Fidelizează Clienții

Ofertele unice nu doar că atrag clienți noi, dar și contribuie la fidelizarea celor existenți. Clienții loiali sunt mai predispuși să revină și să facă achiziții repetate dacă simt că primesc un tratament special și beneficii adiționale.

Diferențiază Brandul

Într-o piață saturată, diferențierea brandului este esențială. O ofertă unică vă poate ajuta să construiți o identitate distinctă și să vă poziționați ca lider de piață în segmentul dumneavoastră.

Cum Să Creați o Ofertă Unică

Identificați Nevoile și Dorințele Clienților

Primul pas în crearea unei oferte unice este să înțelegeți nevoile și dorințele clienților dumneavoastră. Efectuați cercetări de piață, analizați comportamentul de cumpărare și colectați feedback de la clienți pentru a identifica ce anume îi motivează să facă o achiziție.

Oferiți Valoare Reală

O ofertă unică trebuie să ofere valoare reală clienților. Aceasta poate însemna prețuri reduse, produse exclusive, livrare gratuită, garanții extinse sau servicii personalizate. Asigurați-vă că oferta este relevantă și atractivă pentru publicul țintă.

Comunicați Clar și Convingător

O ofertă unică trebuie să fie comunicată clar și convingător. Folosiți un limbaj simplu și direct pentru a explica beneficiile ofertei și cum aceasta îi avantajează pe clienți. Utilizați elemente vizuale atractive pentru a capta atenția și a evidenția oferta.

Testați și Optimizați

Testarea și optimizarea sunt esențiale pentru succesul unei oferte unice. Experimentați cu diferite variante ale ofertei, analizați rezultatele și ajustați strategia în funcție de feedback-ul primit. Utilizați instrumente de analiză pentru a monitoriza performanța și a identifica oportunități de îmbunătățire.

Dupa cum stiti, in procesul de cumparare oamenii se lasa purtati de emotii iar aceste emotii pot construi sau chiar darama o afacere online. In continuare, va voi arata cum puteti crea oferte unice, care vor avea un mare impact asupra clientilor astfel incat acestia sa devina interesati de produsul pe care-l oferiti.

O oferta unica este aceea oferta care starneste un mare interes clientului.

Cand clientul intelege ca vede o oferta cu adevarat unica, pe care nu o va mai intalni vreodata, va simti un fel de “teama” sa nu o piarda si astfel va fi impulsionat sa cumpere imediat. Da, ati citit bine, am spus teama!
Clientul se va teme ca va pierde ceva, in mod iremediabil. Practic, aceste oferte sunt menite sa faca sangele clientului sa pulseze mai tare!

Clientul NU trebuie sa mai stea pe ganduri. El trebuie sa cumpere! Acum sau niciodata!

Acesta este sentimentul pe care trebuie sa il creati!

Oferta unica poate fi o pagina care precede pagina de check-out sau de inregistrare la un curs online si care va prezinta o alta oferta formidabila, plecand bineinteles de la achizitia sau inregistrarea initiala. Teoretic, este o pagina pe care o vezi pentru o singura data, desi, practic, nu este intotdeauna chiar asa.
Clientul actual sau potentialul client au fost pregatiti, “incalziti”, iar acum li se ofera acel “acum sau niciodata” sau “oferta unica” a pretului mic sau a extra-bonusurilor.

De ce sa utilizati Oferta unica? 

Este mult mai usor sa determini un client vechi sa cumpere de la tine (cu conditia sa oferi calitate si valoare inca de la prima tranzactie), decat sa gasesti un alt client nou care sa cumpere. Ideal ar fi sa determini un client care s-a hotarat in acel moment sa cumpere ceva, si are cardul de credit in mana, sa mai cumpere inca ceva. Daca ii faci acelui client o oferta buna, in acel moment, acesta cu siguranta va cumpara.

Structurarea unei pagini de oferta unica

1. Pretul: poti obtine cea mai buna conversie la un pret usor mai mic decat cel cu care vizitatorul paginii a cumparat,
2. Produsele – trebuie sa fie strans legate de ceea ce vizitatorul tocmai a cumparat sau se astepta sa gaseasca atunci cand s-a inregistrat.
3. Unicitatea: faceti oferta unica si speciala intr-un anumit fel , nu doar  printr-un discount de felul “si eu pot oferi asta”.

Ofertele unice pot luat mai multe forme.  Se pot realiza in diverse feluri:

** Un produs complementar sau aditional unui alt produs pe care l-ati vandut deja

** O sansa unica de a cumpara dreptul de revanzare al unui produs

** Versiuni audio sau video ale cartii electronice achizionate

** Sesiuni de pregatire personalizate

** Tutoriale audio si video

** Clipuri video abordand subiecte legate de produsul digital

 

Atunci cand pregatiti o oferta speciala tineti cont de cateva aspecte:

Realizati oferte speciale in mod rational. Daca o faceti prea des isi vor pierde interesul si nu vor mai “musca momeala”. Dati curs ofertelor speciale atunci cand lansati un produs nou sau cand aveti o lichidare de stoc.

Fii sincer si realizeaza ofertele speciale bazate pe sinceritate.
Atunci cand spui ca oferta este valabila timp de 14 zile, atunci la finalul celor 14 zile, inlatura oferta respectiva. Oamenii isi vor da seama repede daca nu respecti parametrii initiali pe care ii fixezi ofertei speciale.

Limitarile de timp si cantitate sunt flexibile:

Nu exista reguli speciale in ceea ce priveste perioada la care ar trebui stabilite ofertele sau cate produse poti vinde. Faceti ceea ce credeti ca va avantajeaza afacerea. Puteti seta campania pentru o saptamana sau doua sau o puteti seta pentru numai doua zile. La fel, cand vine vorba de cantitati limitate.

Exemple de Oferte Unice în e-Commerce

Reduceri și Promoții Exclusive

Una dintre cele mai comune și eficiente forme de ofertă unică este reducerea sau promoția exclusivă. De exemplu, oferirea unei reduceri de 20% pentru prima achiziție sau a unui pachet promoțional la preț redus poate atrage rapid atenția și motiva clienții să finalizeze achiziția.

Produse Limitate sau Exclusive

Oferirea de produse limitate sau exclusive este o altă metodă eficientă de a crea o ofertă unică. Clienții sunt adesea atrași de ideea de a deține ceva special și unic. De exemplu, lansarea unei ediții limitate a unui produs popular poate genera un interes crescut și un sentiment de urgență.

Servicii Personalizate

Personalizarea serviciilor este o modalitate excelentă de a adăuga valoare și de a crea o ofertă unică. Oferirea de consultanță gratuită, servicii de personalizare a produselor sau asistență post-vânzare extinsă poate diferenția afacerea dumneavoastră de concurență și poate crește satisfacția clienților.

Programe de Fidelizare

Implementarea unui program de fidelizare este o strategie eficientă pentru a crea oferte unice și pentru a încuraja clienții să revină. Oferirea de puncte de loialitate, recompense speciale sau acces anticipat la noi produse poate construi relații puternice și durabile cu clienții.

 

De exemplu, Cand am realizat scrisoarea de vanzare pentru cartea electronica “Cure de slabire” am facut urmatoarea oferta celor care vor sa cumpere. O oferta UNICA!

“Insa un lucru trebuie mentionat: acesta este un pret promotional.
Incerc sa tin acest pret pentru cat mai mult timp, astfel incat cartea electronica “Cure de Slabire” sa fie disponibila cat mai multor persoane.
Cu toate acestea, este posibil ca in orice moment cartea sa revina la costul ei initial de 7.97 EURO… 

Deocamdata insa, cartea poate fi cumparata in continuare la pretul de 5.97 EURO,
si in schimbul acestei sume foarte mici vei afla in mai putin de 2 minute:

In plus, poti alege sa tiparesti acele cure care ti se potrivesc, pentru a le avea mereu la indemana.
Mai mult decat atat chiar – poti incerca aceste cure de slabire impreuna cu cei dragi! 
Astfel, vei contribui la starea lor de bine si le vei asigura un mod de viata sanatos! “

 

Alte sfaturi utile

Produsele complementare, produsele adăugate la vânzările iniţiale şi vânzările ulterioare trebuie să facă parte din strategia voastră comercială.
Explicaţi exact de ce “merită să cheltuiţi acei bani în plus.”

Folosiţi declaraţii, citate din surse de încredere, statistici, grafice comparative, etc. pentru a vă susţine afacerea.

În timp ce folosiţi aceste tehnici, nu uitaţi să vă concentraţi asupra cerintelor clienţilor.

Încercaţi să gândiţi precum cumpărătorii voştri.
De ce mai au nevoie? Cum puteţi să-i serviţi cât mai bine?
Testele au arătat că folosind una sau mai multe din aceste tehnici într-un formular de comandă, va creşte numărul comenzilor cu 30%.

Măriţi-vă credibilitatea şi dezvoltaţi o relaţie cu cumpărătorii prin oferirea de informaţii de calitate. Furnizând informaţii despre un produs deosebit, atunci când îi veţi aborda cu o a doua ofertă, ei vor fi foarte receptivi şi vor creşte şansele de a cumpăra din nou.