Baza de date pentru marketing

Baza de date pentru marketing implică:

1. obţinerea informaţiilor relevante despre client – care sunt clienţii ideali, ce caracteristici au aceştia, câţi clienţi potenţiali cu astfel de caracteristici sunt disponibili?
2.  stocarea informaţiilor într-un format utilizabil, recuperabil şi securizat;
3.  mărirea cumulului de informaţii de-a lungul timpului – trebuie să vă asiguraţi că sistemele de informaţii se alimentează din baza de date, astfel încât aceasta să fie mereu actualizată;
4.  analizarea informaţiilor, pentru a identifica clientul – când şi ce anume a cumpărat ultima dată, valoarea acestora, aflarea segmentului de piaţă din care face parte şi produsele deţinute;
5.  selectarea categoriilor de clienţi ţintă pentru campaniile publicitare – anumite categorii de clienţi pot justifica comportamente diferite din motive diferite;
6.  înregistrarea vânzărilor şi a răspunsului – este important să ştiţi ce funcţionează şi ce nu funcţionează;
7.  evaluarea, măsurarea şi planificarea viitoarelor afaceri – pentru rularea strategiilor tactice în vederea maximizării valorii bazei de date a clienţilor.

Aplicaţii ale bazei de date a clienţilor

Bazele de date ale clienţilor pot fi folosite în:

♦ testarea unei oferte sau a unui mijloc publicitar – păstrarea acestuia şi descoperirea modelelor;

♦ modelarea comportamentului previzibil al clienţilor potenţiali în folosul ofertei, utilizând aceste rezultate;

♦ analizarea implicaţiilor financiare ale promoţiei faţă de diferite categorii de clienţi;

♦ direcţionarea atentă a ofertelor specializate către segmentele definite ale pieţei;

♦ determinarea programelor pentru reactivarea clienţilor care nu au tranzacţii comerciale recente;

♦ evaluarea surselor celor mai valoroşi clienţi, pentru a direcţiona oferta către clienţi noi;

♦ determinarea frecvenţei optime a promoţiilor;

♦ cuantificarea numărului de clienţi care cumpără produse sau servicii noi şi analizarea nevoilor acestora;

♦ testarea produselor sau serviciilor noi;

♦ măsurarea eficienţei marketingului   atunci când există canale de distribuţie multiple – asigurând astfel că, variatele canale de distribuţie pot fi urmărite cu precizie;

♦ identificarea grupurilor de clienţi care sunt sau vor deveni loiali, dacă comunicaţi cu ei prin intermediul unui program.