Introducere: De Ce Prezența Online Locală Este Crucială pentru Afacerea Ta
• Scopul Acestui Ghid
• Cui Se Adresează Acest Ghid?
• Ce Vei Învăța la Final?

Capitolul 1: Noțiuni de Bază Despre Google Business Profile
• 1.1 Ce Este Google Business Profile?
• 1.2 Ce Este „Local Pack” și De Ce Contează Enorm?
• 1.3 Cum Funcționează Afișarea în Google Maps și Search
• 1.4 Care Sunt Beneficiile Concrete ale Folosirii Google Business Profile?
• 1.5 Ce Tipuri de Afaceri Pot Avea un Profil Google Business?
• 1.6 Ce Conține un Profil Google Business Complet?

Capitolul 2: Crearea Contului Google Business Profile – Ghid Pas cu Pas
• 2.1 Informații Esențiale Înainte de Configurare
• 2.2 Accesarea și Inițierea Profilului
• 2.3 Introducerea Numelui și Alegerea Categoriei
• 2.4 Adresa sau Zona de Deservire
• 2.5 Completarea Informațiilor de Contact și a Website-ului
• 2.6 Verificarea Profilului – Metode și Pași
• 2.7 Primele Acțiuni După Activare
• 2.8 Greșeli Frecvente de Evitat

Capitolul 3: Optimizarea Profilului pentru SEO Local
• 3.1 Cum Funcționează Algoritmul de Căutare Locală Google
• 3.2 Optimizarea Numelui și Descrierii Afacerii
• 3.3 Alegerea și Optimizarea Categoriilor
• 3.4 Produse și Servicii – Mai Mult Decât o Simplă Listă
• 3.5 Fotografii și Conținut Vizual Optimizat
• 3.6 Google Posts – Postări care Atrag Trafic
• 3.7 Întrebări și Răspunsuri (Q&A)
• 3.8 Atribute și Caracteristici Suplimentare
• 3.9 Activitate Constantă = Semnal SEO Pozitiv

Capitolul 4: Gestionarea Recenziilor și a Reputației Online
• 4.1 De Ce Sunt Recenziile Cruciale în Google Business Profile?
• 4.2 Cum Să Încurajezi Recenzii Pozitive
• 4.3 Cum Să Răspunzi la Recenzii
• 4.4 Cum Gestionezi Recenziile Negative și Atacurile Nejustificate
• 4.5 Strategii Avansate de Reputație Online în Google
• 4.6 Impactul SEO al Recenziilor
• 4.7 Gestionarea Recenziilor Multiple – Pentru Afaceri cu Mai Multe Locații

Capitolul 5: Funcționalități Avansate ale Profilului Google Business Profile
• 5.1 Activarea și Utilizarea Funcției de Mesagerie (Chat)
• 5.2 Rezervări și Programări Direct din Profil
• 5.3 Comenzi Online și Integrarea eCommerce
• 5.4 Adăugarea Codurilor UTM pentru Urmărirea Traficului
• 5.5 Integrarea cu Google Ads – Extensii de Locație
• 5.6 Activarea și Gestionarea Secțiunii „Întrebări Frecvente” (Q&A)
• 5.7 Personalizarea Programului de Funcționare și a Serviciilor
• 5.8 Folosirea Aplicației Mobile Google Business
• 5.9 Alte Funcționalități Utile

Capitolul 6: Monitorizare, Analiză și Îmbunătățire Continuă a Profilului Google Business Profile
• 6.1 Cum Accesezi Secțiunea Insights (Performanță)
• 6.2 Indicatorii Principali Pe Care Să-i Urmărești
• 6.3 Interpretarea Corectă a Datelor
• 6.4 Ce Înseamnă Performanță Bună în GBP?
• 6.5 Cum Optimizezi în Funcție de Date
• 6.6 Instrumente Externe Utile pentru Monitorizare
• 6.7 Automatizarea Rapoartelor și Urmărirea Progresului

Capitolul 7: Probleme Frecvente și Cum le Rezolvi Eficient
• 7.1 Profil Suspendat de Google
• 7.2 Dubluri de Profil (Duplicate Listings)
• 7.3 Recenzii False, Abuzive sau Rău-Intenționate
• 7.4 Modificări Automate ale Profilului
• 7.5 Probleme cu Verificarea Contului
• 7.6 Afacerea Nu Apare în Rezultate sau în Local Pack
• 7.7 Conturi Multiple sau Acces Pierdut

Capitolul 8: Checklist Final pentru Gestionarea Eficientă a Profilului Google Business Profile
• 8.1 Checklist Inițial – Configurare Corectă (O singură dată)
• 8.2 Checklist Lunar – Menținere și Optimizare Continuă
• 8.3 Checklist Trimestrial – Audit SEO Local și Extindere
• 8.4 Checklist Anual – Întreținere Strategică și Planificare
• 8.5 Sugestie de Structură pentru Echipa Ta (Roluri și Responsabilități)
• 8.6 Checklist Rapid de Urgență (În Cazul Problemelor)

Capitolul 9: Resurse, Studii de Caz și Instrumente Recomandate pentru Google Business Profile
• 9.1 Ghiduri și Linkuri Oficiale Google
• 9.2 Instrumente SEO Local și Management de Profil
• 9.3 Studii de Caz Relevante (Exemple Simplificate)
• 9.4 Bibliografie Recomandată
• 9.5 Comunități și Grupuri Utile
• 9.6 Pentru Consultanți și Agenții

Capitolul 10: Greșeli Frecvente de Evitat în Google Business Profile
• Top 10 Erori pe Care Antreprenorii le Fac în Google Business Profile
o 1. Adăugarea de Cuvinte-Cheie în Numele Afacerii
o 2. Informații de Contact Neactualizate
o 3. Profil Necompletat Integral
o 4. Ignorarea Recenziilor (Pozitive sau Negative)
o 5. Utilizarea Categoriei Principale Greșite
o 6. Fotografii de Slabă Calitate sau Fără Relevanță
o 7. Neutilizarea Postărilor Google
o 8. Folosirea Greșită a Mai Multor Locații
o 9. Folosirea Adreselor False sau Generice
o 10. Neefectuarea Verificării Profilului

Capitolul 11: Model de Profil Google Business Profile Optimizat (Template)
• Exemplu de Profil Optimizat: Advita Naturiste

Capitol Bonus: Template-uri, Mesaje și Bune Practici pentru Solicitarea Recenziilor
• 1. Când Este Momentul Ideal Să Soliciți o Recenzie?
• 2. Reguli de Bună Practică în Solicitarea Recenziilor
• 3. Cum Obții Linkul Direct pentru Recenzie
• 4. Template-uri Utile de Mesaje pentru Solicitarea Recenziilor
• 5. Recomandări Avansate
• 6. Ce Poți Face cu Recenziile Primite

Glosar de Termeni Esențiali (Google Business Profile & SEO Local)