Cuprins

 Afaceri pe Internet –
Ghidul succesului online –
de la idee la bani

 

Capitolul 1. Cum se începe o afacere online…………………….. 9

1.0. Avantajele începerii unei afaceri online……………………………….. 11

1.1. Secretele unei afaceri de succes pe Internet…………………………. 14

1.2. Care sunt calităţile necesare unui întreprinzător online? ………. 17

 

Capitolul 2. Stabilirea obiectivelor unei afaceri online……….. 19

2.1. Clasificare a obiectivelor unei afacerii online……………………….. 19

2.2. Reguli de bază în stabilirea obiectivelor………………………………. 20

 

Capitolul 3.  Ideea………………………………………………………. 22

  • Unde şi cum să căutam idei noi de afaceri …………………………… 22
  • Cum sa dezvolti idei care-ti aduc bani(Idei pentru a-ţi transforma afacerea într-un succes exploziv)…… 23
  • Tehnica S.C.A.M.P.E.R……………………………………………………… 24
  • Idei noi pentru afacerea ta………………………………………………… 25
  • 10 recomandari care te pot ajuta sa-ti gasestipropria idee de afaceri ………………………………………………………. 26
  • Cum poti gasi chiar tu idei geniale pentru a incepe o afacere pe Internet? (25 de ponturi pentru idei inovatoare)……………………………………………. 28
  • Implementarea ideii intr-o afacere online……………………………… 29
  • Test de evaluare a ideii de afacere………………………………………. 31
  • Concluzie………………………………………………………………………. 31


Capitolul 4. Nisa de piata……………………………………………… 33

 

4.1 Ce este o nisa de piata……………………………………………………… 33

4.2 Găsirea nisei de piata– un pas critic in marketingul online……… 34

4.3 Cum sa reusesti pe o nisa de piata online…………………………….. 34

4.4 Cum afli care este concurenta pentru produsul tau?………………. 36

4.5 Cuvinte cheie si nise………………………………………………………… 37

4.6 Studiu de caz………………………………………………………………….. 38

 

Capitolul 5.  Planul de afaceri……………………………………….. 40

5.1. Planificarea unei afaceri online………………………………………….. 40

5.2. Importanta procesului de planificare a afacerii online…………….. 40

  • Cum diferă un plan pentru afaceri online (plan de e-afaceri)de orice alt plan de afaceri?………………………………………………… 41
  • Cine ar trebui să-şi facă un plan de afaceri?……………………………….. 42

5.5 10 motive pentru care ar trebuie scris un Plan de afaceri………… 42

5.6 Cand sa faci un plan de afaceri?……………………………………………….. 44

5.7. Tipuri de planuri de afaceri………………………………………………. 44

5.8. Cum să întocmiţi planul afacerii
5.8.1. – Prezentarea generala a afacerii
5.8.2. – Descrierea produselor sau serviciilor oferite…………………..….46
5.8.3. – Planul de marketing………………………………… …………….…..46
5.8.3.1. Analiza clientelei. Învăţaţi cine vă sunt cumpărătorii
5.8.3.2. Analiza concurenţei – Cunoasterea adversarilor
5.8.3.3. Stabilirea si analiza pieţei (Domeniul de activitate)

5.8.3.4. Identificarea pietelor tinta.

5.8.3.5. Cercetarea pietei tinta.
5.8.3.6. Strategia de marketing (strategia comerciala)

5.9. Planul financiar al afaceri……………………………………………………….55

5.10. Prezentarea unui plan de afaceri……………………………………………57

 


Capitolul 6. Produsul…………………………………………………… 59

6.1. Cum definim produsul……………………………………………………… 59

6.2. Unde se poziţionează pe piaţă produsul vostru?…………………….. 59

6.3. Propunerea de produs unic……………………………………………….. 60

6.4. Despre brand-ul unui produs…………………………………………….. 61

6.5. Produse vs. Servicii…………………………………………………………. 62

6.6 Exemple de produse…………………………………………………………. 62

 

Capitolul 7. Produse bazate pe informatie
(info-produse, cyber-produse)…………………………………. 65

7.1. 10 motive sa vindeţi info-produse pe Internet……………………….. 66

7.2. Potenţialul incredibil al produselor informaţionale………………… 66

7.3. Paşii care trebuiesc urmaţi dacă doriţi să dezvoltaţi
un produs bazat pe informaţie…………………………………………… 67

7.4. Exemple de infoproduse……………………………………………………. 68

7.5. Ebooks – Carti electronice………………………………………………… 71

7.5.1. De ce doriţi să scrieţi o carte?…………………………………….. 71

7.5.2. Concretizarea unei idei într-o carte……………………………… 72

7.5.3. Procesul de realizare a unei cărţi digitale……………………… 74

7.5.4. Compilarea materialului……………………………………………. 75

7.5.5. Coperta pentru cartea electronica……………………………….. 78

7.5.6. Cum să promovaţi şi să vindeţi cărţi electronice pe internet 78

7.6. Studiu de caz…………………………..……………………………………….80
Capitolul 8. Ce este sistemul MLM…………………………………. 89

8.1. Caracteristicile sistemului MLM………………………………………… 89
8.2. Contradictiile sistemului MLM…………………………………………… 90

8.3. Produsele naturiste Calivita – calea aspre o viată sănătoasă …… 91

Capitolul 9. Programe afiliate (asociate)…………………………… 93
9.1. Conditii pentru a reuşi promovand programele afiliate

9.2. Alegerea unui program afiliat adecvat

9.3. Exemple de  programe afiliate

9.4. Programe de afiliere romanesti

 

 

Capitolul 10. Furnizor de servicii Internet,
nume de domeniu, gazduire web……………………………… 99

10.1. Modalităţi de conectare la Internet………………………………….. 99
10.2. Nume de domeniu…………………………………………………………99
10.2.1. Cum se cumpara un nume de domeniu?

10.2.2.Nume de domeniu propriu

10.2.3. Cum sa alegi un nume de domeniu potrivit

10.3. Găzduirea paginilor web…………………………………………… ..105
10.3.1. Ce reprezinta o gazda web?
10.3.2 Gazduire web gratuita sau platita ?
10.3.3. Exemple

 

Capitolul 11. Realizarea unui sit web ……………………………….. 108                                                                           
11.1. Planificarea sitului web ………………………………………………………108
11.1.1.  Care este scopul unui sit web ?
11.1.2.  Ce audienta are situl

11.1.3. Care sunt obiectivele sitului
          11.1.4. Colectarea informatiilor despre subiectul sitului
11.1.5. Despre a
ccesibilitate si utilizabilitate
11.2.  Machetarea unui sit web ……………………………………………………..117

11.2.1. Schita sitului web
11.2.2. Prima pagina (Home Page). Exemplu de machetare.
11.2.3. Stilul paginii web
11.2.4. Aranjarea in pagina
Fragmentarea informatiilor si folosirea spatiilor goale
Stilul de scriere

Particularitatile continutului unei pagini web

11.2.5. Grafica
Thumbnails ( versiuni miniaturale ale imaginilor )
Imagini GIF
Imagini JPEG
                     Alegerea unui fundal adecvat
Animatii
Icon-uri
LOGO
11.2. 6.  Legaturi intre paginile web

11.2..7 Navigarea intr-un sit web
11.2.8. Copyright

11.3.  Programarea sitului web …………………………………………………….138
11.3.1. Pagini statice vs Pagini dinamice
11.3.2. Cum sa alegi firma potrivita pentru construirea unui sit
11.3.3. Cateva cuvinte despre HTML, CSS, JavaScript, PHP, MySQL
11.3.4.. Editoare HTML (Adobe Dreamweaver, FrontPage Express, etc.)

11.3.5. Editoare grafice

11.4. Publicarea sitului web printr-un client FTP……………………….……..150
La ce foloseste FTP ?
Transferul fisierelor prin FTP
Cum se face conectarea ?
Cum se lucreaza cu un program FTP

11.5. .Verificare , validare HTML si testare………………………………………..153
Ce înseamnă validarea HTML

Validarea accesibilităţii

Unelte care va ajuta să validati siturile web

11.6. .Intretinere si actualizare………………………………………………………158
Capitolul 12. Propunere unică de vânzare       …………………………..160

12.1. Ce este o propunere unică de vanzare?

12.2. Cum se realizează o propunere unică de vanzare?

12.3. Elementele unei propuneri unice de vanzare

 

 

Capitolul 13. Cum să scrii o scrisoare de vânzare…………………164

13.1.   Cuvintele mestesugite duc la cresterea vanzarilor………………………164

  • Cateva cuvinte despre copywriting………………………………………….1652.1. Stimulii psihologici13.2.2. Stabilirea pretului13.2.3. Formatarea13.2.4. Scrierea ingrosata

    13.2.5. “Terenul” pe care vinzi

  • Tehnica AIDA………………………………………………………….……….1703.1. Capteaza Atentia13.3.2.. Trezeste-le Interesul13.3.3. Fa-i sa Doreasca produsul pe care-l oferi3.3.1. Cand va  descoperi ca doreste produsul?

    3.3.2 Ce este o propunere unică de vanzare?

    3.4. Cheama-I la Actiune Imediat

  • Cele mai importante elemente ale unei scrisori de vânzare…….….1731. Titlul4.1.1. 8 trucuri care te pot ajuta sa realizezi titluri de success4.1.2. 3 reguli pentru gasirea titlurilor potrivite4.1.3.  Sabloane de titluri cu care vei capta atentia

    4.2. Personalizarea

    4.3. Prima fraza

    4.4. Lista argumentelor de vanzare

    4.5. Scoateţi în evidenţã beneficiul cel mai important

    4.6. Accentuati celelalte beneficii

    4.7. Folositi liste

    4.8. Scrieti într-un mod cat mai natural posibil, stabiliti incredere

  • Cum se structureaza o scrisoare de vanzare……………………………..1801. Inceputul5.2. Sectiunea mediana5.3. Sectiunea de incheiere5.4. Post-Scriptum: ultima dar nu cea mai lipsita de importanta parte a unei scrisori de vanzare

    5.5. Oferirea de garanţii sau asumarea integrala a riscului

    5.6. Marturii de la utilizatori

    5.6.1. De ce sunt eficiente marturiile primite de la clienti ?

    5.6.2. Cum să alegeţi mărturia potrivita pentru a vă transforma vizitatorii in clienti?

    5.6.3. Care sunt elementele unei marturii eficiente?

    5.6.4. Cum puteţi colecta mărturiile de care aveţi nevoie şi cum să continuaţi să le colectaţi pe măsură ce afacerea creste?

    5.6.5. Cateva dintre strategiile indicate pentru a folosi marturiile cat mai eficient posibil

    5.6.6. Greseli ce trebuie evitate atunci cand folositi mărturii

    5.6.7. Studiu de caz

13.6.   10 sfaturi pentru a creste numarul vanzarilor………………………..….193

  • 30 de ponturi pentru a alcătui o scrisoare de vânzare eficientă…….195
  • Exemple de scrisori de vanzare…………………………………….………..200

 

 

Capitolul 14. Despre comerţul electronic………………………… 206


14.1. Categorii de comert electronic?

14.2. Cum difera comerţul electronic de cel clasic?

14.3. Care sunt avantajele comerţului electronic?

14.4. Ce este un magazin virtual?

14.5. Crearea unui magazin virtual

14.6. Cum trebuie realizată prima pagină
14.7. Pagina categorie – elemente si optimizare
14.8. Pagina de produs – criteriile care trebuiesc indeplinite
14.9. Importanta butonului “Call to Action

14.10. Pagina de comanda

 

 

Capitolul 15. Implementarea unei soluţii de plată online……. 222
15.1. Ce este standardul (protocolul) 3D Secure……………………………………222

15.2. Oferta băncilor……………………………………………………………………….223

Integratori (procesatori) de plăţi online

  • Soluţia Procesor (DotCommerce)
  • Soluţia Epayment (Epayment International)
  • Exemplu de implementare a solutiei Epayment
  • Soluţia MondoPay

15.3. Procesatori de plăţi externi……………………………………………………….229

  • 2Checkout
  • Paypal
  • Exemplu de implementare a solutiei PayPal
  • Moneybookers

Legislaţia romana in domeniul comerţului electronic

 

Capitolul 16.  Promovarea sitului web…………………………….. 237
16.1 Mecanisme de cautare pe Web ………………………………………………….237         1.a. Motoare de cautare

Elementele unui motor de cautare
Optimizarea pentru Motoarele de căutare

Criterii folosite pentru stabilirea relevantei unui sit
Ce este Google Adwords, cum functioneaza

1.b. Directoare cu situri web
Directoare vs. motoare de cautare

Reguli pentru inscrierea unui sit web intr-un director

Reguli de optimizare pentru Google

 

16.2. Marketing prin email ………………………………………………………………250

2.1. – Marketingul prin email nediferentiat

Dezavantajele spam-ului

2.2. – Promovarea prin email diferentiata

2.2.1. – Inchirierea de liste cu adrese email ” Opt In

2.2.2. – Editarea unui ziar electronic ( e-zine )

Etapele necesare editarii unui ziar electronic

Avantajele unui ziar electronic

Cum se promoveaza un ziar electronic

Adrese web utile despre ziarele electronice

2.2.3. – Reclame sau anunturi publicitare ( classified ads )

Analiza unei reclame

Realizarea unui anunt publicitar

2.2.4. – Liste de discutii prin email ( discussion list )

Functionarea listelor de discutii

Avantajele listelor de discutii

Reguli de etica pe Internet ( Netiquette )

Folosirea listelor de discutii in promovarea online

Resurse pentru liste de discutii

16.3. Reclame sau anunturi publicitare (classified ads)……………………….262

16.4. Schimbul de banere ( banner exchange ) ………………………………….266
16.5. Schimb de legaturi ……………………………………………………………..267
Recomandari privind schimbul de legaturi
Cum se stabileste o legatura reciproca
Strategii de colectare linkuri (crearea si imbunatatirea popularitatii si reputatiei link-urilor)

16.6. Fisierul semnatura (signature file ) …………………………………………269
Elemente componente
Utilizarea fisierului semnatura in marketingul online
16.7 Promovare offline ………………………………………………………………271

16.8. Promovarea prin retele sociale……………………………………………272

16.9. Promovarea prin forumuri…………………………………………………273
16.10. Promovarea prin bloguri………………………………………………….277

16.11. Marketingul prin articole…………………………………………………279

 

Capitolul 17.  Automatizarea unei afaceri online………………. 280

 

17.1. Automatizarea procesului de comandare

17.2. Automatizarea procesului de onorare a comenzilor primite
17.3. Automatizarea consultantei, asistenţei tehnice sau service-ului acordat clienţilor

17.4. Exemple de automatizare a unei afaceri online

Capitolul 18. Autoresponderul – cheia succesului
în marketingul online………………………………………………….. 286

 

18.1. Care sunt avantajele folosirii unui autoresponder?

18.2. Cum lucreaza un autoresponder?

18.3. Cum se selecteaza un autoresponder de calitate

18.4. Cum se foloseste autoresponderul in marketingul online?

18.5.Ce este un mesaj multiplu? Cum trebuie structurat?

18.6. Cum se transmite un curs online cu ajutorul unui autoresponder?

18.7. Exemple de folosire a AR
Capitolul 19. Cateva tehnici simple
pentru creşterea vanzărilor …………………………………… 299

 

19.1.  Stabilirea preţului – o strategie esentiala in succesul afacerilor pe Internet

19.2. Strategii pentru stabilirea unui preţ corect

19.3. Cateva trucuri si exemple pentru stabilirea pretului corect

19.4.. Produse complementare (Vanzare de tip Cross Selling – Vanzare Incrucisata)
19.5. Produse adiţionale (Vanzarea de tip upsell)
19.6. Vanzarea cu produse grupate

19.7. Produse livrate ulterior (dupa vanzarea primului produs) sau produse backend

19.8. Oferta pe care nu o vezi decat o singura data (Oferta Unica)
19.9. Oferirea de produse gratuite

Capitolul 20. Credibilitatea  sau câştigarea încrederii clienţilor     316

 

20.1. Principiile colaborarii cu clientii
20.2. Cateva sfaturi utile in relatia cu clientii
20.3. Cum sa va diferentiati oferta?
20.4. Exemplu de sit web

Capitolul 21. Colaborări (joint-ventures) …………………. ……….     324

Cum sa formulezi o propunere de colaborare.

Sapte tactici ce vor transforma propunerea ta într-un parteneriat extrem de profitabil, de lunga durata

 

 

Capitolul 22. Studierea statisticilor sitului – măsura succesului online  …………………………………………………………………………         327

Statistici avansate pe care trebuie să le urmăriţi

Instrumente de analiză a traficului pe site

 

Capitolul 23. Conversia traficului…………………………………… 332

 

Rata de conversie a unui website
Abandonul coşului de cumpărături
Elementele cu cea mai mare impact asupra conversiei?
7 trucuri pentru a transforma click-urile în vânzări
“Landing page-ul – 8 secunde pentru a crea o conversie