Cultura Internetului
- Oportunitati de dezvoltare

Trei cuvinte definesc cultura unica a Internetului.

1. gratuit,
2. informatie
3.  intimitate

Internetul s-a schimbat mult fata de zilele cand pe el navigau doar absolventii-studenti sau tocilari, dar ceva din acea cultura a ramas. Oamenii de afaceri trebuie sa ii inteleaga particularitatile si abia apoi sa se lanseze in vanzari.

Atractia cuvantului Gratuit

Gratuit - cuvantul - a atras intodeauna studentii avizi sa-si elaboreze licenta documnetandu-se in beciurile fara geamuri ale Bibliotecilor Universitatii.
Atunci cand va planificati strategia de intrare pe Internet, Gratuit ar trebui sa joace un rol important. Oferiti ceva gratis si lumea va face carare spre usa dumneavoastra. Mai mult, oferind multe lucruri gratuite veti deveni un site de Destinatie. Apoi vindeti-le ceva in timp ce va viziteaza.

Informatia este moneda de schimb a Internetului

Nevoia de informatie asigura succesul Internetului. Da, oamenilor le place distractia, dar nu subestimeaza nici informatia. Oamenii de afaceri si consumatorii seriosi sunt condusi de nevoia pentru informatie pe culmi mult mai mari decat dorinta lor pentru jocuri si barfa.

Aceasta inseamna ca site-ul dumneavoastra sa fie plin de informatie. Nu va temeti ca oferiti prea multa informatie. Asa ceva nu exista. Intr-adevar exista informatii din plin, de aceea trebuie sa furnizati informatii clare si un sistem de navigatie usor accesibil pentru ca vizitatorii site-ului dumneavoastra sa aiba acces usor si rapid. Nu fiti zgarciti cu informatiile.

Sunteti deranjati de acele firme care nu va spun cheia detaliilor pe care vi le insira?
Pretul, de exemplu?

"Nu vrem sa spunem totul despre Internet" se plang acei comercianti.
"Noi vrem sa fortam oamenii sa ne dea numarul lor de telefon, pentru a putea vinde prin telefon".
Ce fac ei, de fapt, este sa trimita potentiali clienti in graba inaintea altor competitori care inteleg cultura Internetului indeajuns de bine pentru a satisface pofta de informatie. Dumneavoastra sa folositi metode mai subtile pentru a va incuraja vizitatorii sa va lase informatia de contact, de exemplu un raport gratuit (tineti minte gratuit) sau un abonament gratuit la informatie. Nu va asupriti vizitatorii pentru a va da adresa pentru contactare. Veti stii mai bine cum sa-i induplecati cand veti intelege al treilea indiciu cultural.

Dorinta de Intimitate si Siguranta

Aici nu se pune problema de a face o sueta pe site-ul dumneavoastra de afaceri. Lectia suna cam asa: intelegeti dorinta clientului pentru siguranta. Daca puteti face asta, clientul poate dezvalui multe despre el.
Expuneti o Polita de Siguranta care sa respecte siguranta clientilor/vizitatorilor dumneavoastra.

Daca expuneti in cartea dumneavoastra de vizita ceva de genul "Va respectam intimitatea si niciodata nu va vom vinde sau inchiria listele noastre", aceasta si polita dumneavoastra de maxima securitate va indeparta eventualele temeri, si va creste certificatul de incredere in dumneavoastra. Nu cereti mai multa informatie decat aveti nevoie, dar lasati loc pentru comentariile pe care clientii vor dori sa le faca.

Motivul pentru care gasiti atatia avocati turbati pe Internet este ca ati violat intimitatea casutelor lor postale fara a avea permisiunea. Nu conteaza daca aceste valori culturale ale Internetului au un sens sau nu. Ele exista. Acceptati-le. Si nu trimiteti e-mail-uri nesolicitate, altfel riscati sa aveti probleme cu reputatia firmei sau chiar sa vi se intenteze procese.

Bineanteles, cultura Internetului e mai complexa decat cuvintele: gratuit, informatie si intimitate, dar, tineti-le minte si va va va fi mai bine cand navigati pe Internet, fara sa pareti un incepator.

Oportunitatea nr.1: Biroul Organizat

Noii veniti vad Internetul ca pe o metoda de Publicitate. Dar un site pentru afaceri e mai bine inteles daca e organizat intr-un Birou Organizat loc unde se fac afaceri. Este ca si cum ati deschide inca un birou unde sa va intretineti cu clientii, cu execptia ca acest oficiu e deschis non-stop si care are cafea pregatita 24/24 h, 7 zile/saptamana.
Oamenii pot intra pe site-ul dumneavoastra oricand doresc si pot naviga printre ofertele dumneavoastra.

Ei:
Vor citi brosurile dumneavoastra
Vor lua o copie a formularului "intrebari uzuale pe care oamenii si le pun despre Afacerea noastra".
Isi vor rezolva nelamuririle cu ajutorul Ghidului Explicativ, bine pus la punct.
Vor insemna mesajele lor pe teancul de chestionare pe care le aveti.
Se vor uita la informatiile detailiate si vor analiza fiecare oferta in parte si daca aveti un xerox in hol.
Ei vor face achizitii zi si noapte.

Cam cat va costa pe luna? Intre 10-100$ pentru micii investitori. Iar proiectul initial costa numai cateva mii de dolari. E adevarat, trebuie sa reanoiti proiectul pe an sau o data la 2 ani pentru a tine pasul. Dar pretul e atat de mic incat nu se va compara cu numarul de clienti pe care ii veti avea datorita acestui nou proiect.
Retineti, nu ganditi "publicitate", ganditi "birou organizat". Si veti incepe sa intelegeti oportunitatea Internetului.

Oportunitatea nr.2 Piata Universala

Nu-mi vine sa cred cat de orbi sunt oamenii in ceea ce priveste a doua oportunitate de afaceri pe care Internetul o ofera: Piata Universala. Nu demult un functionar de la Posta imi spunea: "Boss-ul insista sa prevenim clientii din alte tari sa trimita pe noul site. Noi nu prea ne ocupam cu livratul in exterior si e o adevarata pacoste sa expediezi in afara tarii".

Am scrasnit din dinti si am incercat sa zambesc.
Un tot mai mare numar de oameni din intreaga lume foloseste Internetul, pentru a obtine lucruri pe care nu le gasesc pe plan local. Daca sunteti pe faza aveti oportunitatea de a-i face clientii dumneavoastra pe unii dintre acestia. Nu stiti cum sa vindeti celor din strainatate. Veti gasi multe informatii gratuite pe Internet. Nu neglijati resursele pe care vi le ofera programele guvernamentale. Ei vor sa va ajute sa aduceti mai mult cash in tara dumneavoastra.

Ganditi-va. Internetul furnizeaza o mica afacere in Peoria, Illinois sau in Istanbul, Turcia, oportunitatea de a fi o firma globala, cu putina cheltuiala si putin mai mult timp pentru studiu.
Pe Internet, geografia nu mai are bariere. O piata pentru afaceri mici era limitata la distanta mica fata de locul de aprovizionare sau de birouri.
Acum alta este situatia. Acum oamenii au posibilitatea de a studia un ghid pe Internet si aici cel mai bun site castiga.
Bineanteles unele produse nu se preteaza pe Piata Universala.

Oportunitatea nr.3 Vanzarea Directa

A treia oportunitate e Vanzarea Directa, sarind peste vechile sisteme care cresc preturile pana la cumparatorul final.
O dezvoltare accentuata a vanzarii directe pe Internet sperie fabricantii de rand si trec pe planul 2 sau 3 sistemul complet de distributie pe care l-au construit in timp. Sporindu-si veniturile astfel fabricantii competitivi vand direct din fabrica, scazand pretul in favoarea consumatorului final.

Pentru multi fabricanti e o decizie importanta: sa vanda direct sau sa piarda piata. Ce ati face daca echivalentul lui Dell Computer in domeniul dumneavoastra ar vinde direct pe Internet, si ar creste veniturile cu 14 milioane $/zi si ar creste mai mult decat orice alt competitor? Eu cred ca ati alege prima varianta: Vanzarea directa si nu oricum ci pe Internet. Vanzarea directa pe Internet creste vazand cu ochii. Ce sansa pentru afaceri!

Oportunitatea nr.4: Networking

De ce firmele isi instaleaza retele pe desktop? Ca sa sporeasca comunicarea, colaborarile si productivitatea. Reteaua Internetului injumatateste numarul computerelor din lume.

Ganditi-va la facilitati. Acum Banca din Elvetia e mai aproape de Abu Dhabi ca niciodata. Mici oameni de afaceri, pe care-i desparte un intreg continent, au devenit parteneri. Firme virtuale opereaza din birouri necostisitoare de la mii de mile departare. Vorbesc despre oportunitatile afacerii dumneavoastra.
Dar aceste retele functioneaza si in alte feluri. Puteti trimite cumparatori la Amazon.com si sa primiti un comision. Pentru o fractiune de cost pentru publicitate firma dumneavastra poate capata noi clienti printr-o retea afiliata. Noi oportunitati abunda.

Oportunitatea nr.5 Segmentele de Piata

Mai mult, aceasta retea vasta segmenteaza automat piata in unitati demografice.
Daca dumneavaoastra cautati Deja News pentru a crea o industrie, veti gasi o lista pentru discutie si un grup de consultanta populat tocmai de oamenii pe care doriti sa-i gasiti. Dar acolo gastiti prospectele dumneavaostra despre o piata curata, pura. Intrati in discutie ca si incepator decat ca vizitator si veti incepe sa atrageti noi afaceri. Ce oportunitate.

Oportunitatea nr.6: Avantaj Competitiv

Unul din prietenii mei imi spune despre un telefon primit de la un om de afaceri japonez, acum vreo 2 ani. "Mai multi dintre noi vom vizita New York luna viitoare" spuse japonezul. "Putem aranja o vizita la sediul vostru central, in timp ce vom fi in zona?" Dupa ce prietenul meu i-a raspuns, cat se poate de amabil, ca N.Y. era la o departare cam mare de orasul in care se afla el, a plecat din biroul sau spre bucatarie. "Draga, un grup de oameni de afaceri japonezi vor sa viziteze sediul nostru central luna viitoare!"

Pe chipul sotiei sale aparu panica: "Vor veni la noi acasa?" bolborosi ea.
Cee ce spun e abilitatea unei persoane de a fi la fel de competitiva pe Internet ca o afacere ce implica 20 sau 200 sau 2000 de angajati. E mai greu decat a fost. Marile companii investesc zeci de milioane de dolari pentru site-urile lor. E greu de combatut cu 2000-20.000 dolari cum au afacerile mici. Dar nu e imposibil ca si cu acesti banuti sa faceti o treaba buna. Piata e atat de imensa incat si o feliuta poate genera un venit substantial pentru afacerile mici. Oportunitatile sunt nelimitate.

Inteligenta + Sudoare + Rapiditate = Oportunitate

Suntem departe de vremea cand puteti sa va aratati pe un site si sa asteptati ca lumea sa faca poteca inspre firma dumneavoastra. In aceste vremuri este nevoie de inteligenta, sudoare si rapiditate pentru a putea concura cu Cei Mari. Cu siguranta ca oportunitati exista, dar nu apar fara munca. Mult si prost nu se aplica aici. Am auzit cum niste afaceristi isi vindeau Internetul: "Conecati-va firma pe Internet. Nici macar nu aveti nevoie de computer." Gresit! Pentru a concura cu altii pe Internet trebuie sa urcati o panta abrubta pentru a descoperi cum se fac afacerile pe Internet. Daca nu va acordati timpul necesar pentru a studia utilitatile calculatorului, nu va risipiti banii. Nu exista scurtaturi, nici chiar daca va spune un informatician. Aveti nevoie de inteligenta.

Sudoarea este urmatorul ingredient. Primesc zeci de telefoane de la oameni care spun ca aface bani prin Internet e un lucru usor. Gresit din nou! Dezvoltarea unei afaceri de succes pe Internet e la fel de greu ca si cum ai incerca sa-ti incropesti o afacere mica intr-un vad subtire. Adevarat, investitia e mult mai mica. Dar cere la fel de multa munca sau chiar mai multa. Se spune ca doar 20% din micile afaceri isi vor aniversa cea de-a 50-a aniversare.Cred ca aceasta afirmatie ramane valabila si pe Internet.

Rata insuccesului se datoreaza in mare parte oamenilor care nu muncesc indeajuns pentru a avea succes.
Rapiditatea e ultimul ingredient. Aici micile afaceri au un mare avantaj. Schimbarea strategiei care nu functioneaza poate lua unei mari companii luni intregi daca nu chiar ani. Este ca si cum ai intoarce un transatlantic. Dar unei firme mici, la fel ca barcii cu motor, ii e usor sa intoarca si s-o poata lua intr-o noua directie promitatoare. Climatul afacerilor pe Internet se schimba atat de rapid incat trebuie sa fiti iute de picior ca sa ramaneti pe pozitie si trebuie sa fiti gata sa puneti mana pe oportunitatile care apar.

Oportunitatile pe care Internetul vi le ofera sunt enorme.
Daca aplicati Inteligenta, Sudoarea si Rapiditatea puteti transforma cele 6 oportunitati intr-o afacere de succes.