AfaceriAfaceri
Planificare
Produs
Webdesign
E-commerce
Promovare
Comanda
Afaceri



 

Garanţia sau Asumarea riscului

Daca sunteti proprietarul unei afaceri sau pur si simplu ii faceti reclamă şi nu vă asumaţi anumite riscuri in ceea ce priveste produsul sau serviciile oferite, pierdeţi una dintre cele mai eficiente arme din cadrul arsenalului de marketing.
In esenţă, asumarea riscului inseamnă că dvs, in calitate de intreprinzator online, vă asumaţi în întregime riscurile legate de cumpărarea bunurilor sau a serviciilor pe care le deţineţi, in timp ce clientii dvs.nu işi asumă nici unul.

De ce asumarea riscului?

Principalul motiv pentru care va asumaţi riscul este legat de cresterea vanzarilor.
Asumarea riscului poate fi cu usurinta obtinuta prin oferirea unei garantii puternice si extraordinare.
Un exemplu ar putea fi o garantie ce permite returnarea produsului indiferent de motive si recuperarea banilor.
Cumparatorii, in mod special cei ce folosesc Internetul sunt in general sceptici.

Acest lucru se accentuează dacă ei nu au mai avut de a face cu afacerea dvs. Credibilitatea dvs. este pusă sub semnul intrebării şi iîncrederea incă nu a fost castigată.
Asumarea riscului reprezintă un important concept de marketing.

Iată de ce:

  • O garanţie puternică este cel mai eficient mod de a face faţă scepticismului si fricii cumparatorului in momentul in care acesta vrea sa faca afaceri cu dvs.
  • Dacă potentialii clienti vad garantia, mai ales una deosebită, atunci ei pot fi siguri ca vor obtine ceea ce isi doresc.
  • Garanţia le dovedeşte clienţilor că sunteţi încrezător şi credeţi în produsele/ serviciile oferite.
  • Dovedeste de asemenea ca sunteti demn de incredere si chiar dacă nu vor fi multumiti de serviciile dvs., tot nu au nimic de pierdut.
  • Rezultatul final este acela că vanzarile şi profitul vor creste semnificativ

De ce nu  sunt intreprinzătorii online dispuşi să ofere o astfel de garantie?

Multi dintre ei au opinia eronata că oamenii sunt in general preocupati de pretul produsului sau serviciului.
Fără indoială că pretul este un factor important, doar intr-o anumită măsură.
Dacă clienţii vor ceva, si daca puteţi răspunde cererilor lor, aceştia vor cumpăra ceea ce le oferiti.
În cazul in care credeţi că veţi fi inşelat oferind garanţia, studiile arată ca acest lucru se intamplă foarte rar, deoarece oamenii sunt in general oneşti.

Foarte puţini oameni vor căuta să returneze produsul pe care l-au cumparat.
În general, acest lucru se întamplă dacă i-ati supărat cu ceva.
Dar, daca sunteti un intreprinzator intelept, ştiţi că nu este bine să vă supăraţi clienţii.

Doar se ştie principiul – “Clientul nostru, stăpanul nostru“ ;-))
Întotdeauna, clientii suplimentari pe care ii veţi castiga vor compensa pierderile suferite în urma acordării garanţiei.

Trebuie să adaug ca pentru a obţine cresterea vanzarilor si profitului este necesar să luaţi în calcul urmatoarele aspecte:

  1. Este necesar să aveţi un produs/serviciu de calitate
  2. Trebuie sa va adresaţi celor mai mari frustrări ale clientilor
  3. Nu trebuie sa fie ataşate nici un fel de alte condiţii

Este de preferat ca garantia sa fie pentru o perioada de minimum 30 de zile sau mai mult.
Un exemplu de garantie ar fi:

Incercaţi produsul nostru timp de 60 de zile!
Daca nu veţi reuşi dublarea vanzarilor în această perioadă, returnaţi-l şi vă vom rambursa pretul de achizitie
.”

Puteti observa valoarea afirmaţiei de mai sus.
Aceasta presupune ca sunteţi atat de încrezător in produsul prezentat încat va asumati toate riscurile. Clientul nu riscă nimic.
O dată ce aţi trecut peste teama de a vă asuma riscul, veţi putea să oferiţi garanţii din ce in ce mai curajoase.
O astfel de garanţie trimite unui potential client mesajul că

 „sunteţi de încredere şi produsele oferite sunt de cea mai înaltă calitate

Acest lucru indepărteaza riscul asociat cu cumpărarea produsului/serviciilor dvs şi vă măreşte credibilitatea.
Dupa cum aţi văzut, asumarea riscului este una din modalităţile eficiente de atragere a clientilor si pentru a creste semnificativ vanzările si profitul.

Exemplu

Să presupunem că într-o campanie promotionala vindeti 500 de unitati din produsul dvs.
Prin oferirea unei garanţii puternice vanzările cresc cu 8% (40 de unitati) fara cheltuieli suplimentare pentru publicitate.

Astfel rezulta o vanzare totala de 540 unitati in timpul campaniei.
Sa presupunem că ulterior aveţi o rambursare de 10% din vanzarile suplimentare de 40 unitati, adica 4 unitati (10% X 40 de unitati).

Chiar şi dupa rambursare, tot veţi obţine o vanzare suplimentara de 36 de unitati prin simpla oferire a unei garantii puternice. Acestea sunt vanzări suplimentare pe care nu le-aţi fi obţinut fără garanţie.
Asa puteţi vedea in ce măsură o garanţie puternică vă poate creşte vanzările şi profitul.

Pe situl http://www.terapii-naturiste.com/, la sfarsitul paginii index am mentionat explicit garantia pe care o ofer:

Deoarece sunt convins ca vei gasi pe pe aceste CD-uri informatii valoroase, structurate intr-un mod clar, concis si organizat iar tu vei fi multumit de investitia facuta, m-am hotarat sa acord si o ...

Garantie: Fiecare CD are o garantie de 30 de zile.
Daca nu vei gasi toate cartile mentionate sau nu vei fi pe deplin multumit de materialele prezentate, atunci imi returnezi CD-ul iar eu iti voi rambursa banii.
Fara alte explicatii.
         SATISFACTIE GARANTATA 100%.


Aplicati acest concept de marketing cat mai rapid posibil.

Implicati-va in crearea unei garantii puternice si sigure,
implementa-ti-o si veti vedea cum vanzarile vor exploda.




Pe noi ne intereseaza parerea dumneavoastră! Exprimaţi-vă obiectiv în legatura cu articolul de mai sus.
Vă rugăm să folosiţi un limbaj civilizat.
Nume:
Comentariu:
Cod Securitate:
Cod Securitate


AfaceriAfaceri